Reclami

Come presentare un reclamo

Puoi inviare un reclamo scrivendo a reclami@mastercall.it oppure alla sede di Master Call S.r.l.s., Via Sant'Antonello 138, 87046 Montalto Uffugo (CS).

Tempi di risposta

Rispondiamo ai reclami entro i termini previsti dalla normativa applicabile (delibera ARERA). Se la risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti allo Sportello per il consumatore di ARERA o avviare la procedura di conciliazione presso la Camera di Commercio competente.

Conciliazione

In caso di controversia non risolta, puoi attivare la procedura di conciliazione gratuita presso il Servizio Conciliazione di ARERA o la Camera di Commercio. Per informazioni consulta il sito di ARERA alla sezione "Sportello per il consumatore".

Riferimenti normativi

Il servizio di comparazione è conforme ai principi di trasparenza previsti dalla normativa vigente in materia di bollette di energia elettrica e gas (decreto trasparenza bollette). Le stime mostrate sono basate sui consumi inseriti e sulle condizioni economiche disponibili alla data indicata e non costituiscono proposta contrattuale.